Ovatko suomalaiset liukuhihnakansaa Aina Nälkä blogi

Osaako suomalainen myydä vai vain tehostaa toimintaa?

”Milloin tämä Onerva alkaa tuottaa säästöjä kotihoitoon?  Eikä vain näitä pehmeitä juttuja. Esittelin pari viikkoa sitten Onerva-startupiani ja sen hyötyjä  kun eräs hoiva-alallakin toimiva yrittäjä kysyi milloin Onerva tuottaa säästöjä eikä pelkästään näitä ”pehmeämpiä juttuja”. Pehmeillä jutuilla viitattiin esimerkiksi omaisen huolen vähentämiseen, luottamuksen rakentamiseen ja asiakastyytyväisyyden nostamiseen (joita olemme tutkitusti pystyneet tuomaan useassa kunnassa eri puolilla Suomea). Tuo[…]

Soneran Spotify kampanja huijaustako

3 casea digitalisaatiosta, asiakaskokemuksesta ja miten se menee pieleen

Kerron seuraavaksi kolme tapausta parilta viime päivältä miten digitaalinen asiakaskokemus menee pieleen ja miten sen voisi tehdä paremmin. Nämä esimerkit pitävät sisällään seuraavat yritykset: Iceland Air (ja Finnair), Osuuspankki ja Sonera. En pidä mustamaalaamisesta ja koitan vähentää ruikuttamista. Siksi pointtina tässä onkin tarjota kehitysideoita, miten tehdä asiat paremmin. Ja nämä ovat sen kaliiberin putiikkeja, että brändi[…]

Aina Nälkä Italian loma cover picture

5 tähden asiakaskokemus Italiassa (vlog)

Kävin kesäloman lopuksi perheen kanssa Italiassa viikon lomalla. Matkavlogi löytyy alla (juttu jatkuu videon jälkeen). Luciferin puristuksista Toscanan auringon alle Pari päivää vietettiin Roomassa, joka kiehui 38 asteen helteen kourissa. Helleaalto on saanut osuvasti nimekseen Lucifer.